东方网记者程琦3月4日报导：近来，以“数字助老·解题民生”为主题的“数字助力展开晚年助餐服务”专题座谈会在上海举行。记者从会上得悉，外卖渠道将依托政企协作，以“数字化”全面助力提高晚年助餐服务，推进骑手、技能、生态与社区深层次地交融，成为晚年人居家养老美好日子的进口。

  据悉，座谈会上饿了么总裁方永新在主题共享中表明，饿了么已将助力提高社区服务确立为渠道长时间的社会职责战略。曩昔的一年多来，渠道紧随方针引导、依托政企协作，在多个城市的社区与大街一起探究晚年助餐的新形式，取得了居民的遍及欢迎，并沉积了名贵的实践经验。

  在上海松江新桥镇，首个打通政府补助与外卖渠道的社区助餐项目上一年9月成功上线，将社区食堂的服务范围从周边几百米扩展到47平方公里，现在已有约2000名白叟注册线上服务。饿了么还依托骑手的“社区侠”公益服务系统，在北京、杭州、长沙等地组成了针对特别白叟的自愿助餐服务队，节假日期间仍然确保白叟的按时用餐。

  晚年助餐的“新桥形式”遭到媒体及相关范畴专家的广泛重视，我国老龄工作展开基金会理事善于建伟在实地调研后表明：“晚年助餐要重视服务质量，在让晚年人吃饱的前提下，还要吃得养分、吃出健康，要做到以上三点，标准运作和科技支撑必不可少。新桥镇和饿了么团队在晚年助餐范畴现已作了有利探究，构成了可仿制的形式，咱们要推而广之，并逐步齐备，惠及更多的晚年人。”

  新桥镇党委副书记、镇长吴超峰以为，“新桥形式”是政企协作“双向奔赴”结出的新果实，有用结合了政府的组织才能与渠道企业的专业才能。“咱们通过数字化思想、市场化手法来处理社会性难题，将专业的事交给专业的人做，这样晚年助餐服务才能够可持续。”

  2024年国办1号文，就是聚集银发经济。国务院办公厅印发的《关于展开银发经济增进晚年人福祉的定见》，是首个支撑银发经济展开的专门文件。文件提出要扩展晚年助餐服务，引导餐饮企业、物业服务企业、公益慈悲组织展开晚年助餐，引导外卖渠道、物流公司等运营主体参加晚年助餐配送。

  本年上海两会期间，方永新以上海市人大代表的身份，提交了《关于依托数字渠道构建社区晚年助餐服务系统的主张》。通过关于上海社区的深化调研，方永新提出了三个主张，分别是政企协同构建O2O助老送餐服务系统，加强晚年助餐产品供应、推进“通明厨房”和“阳光厨房”展开，以及推进日子服务渠道适老化改造。

  方永新以为，数字化是提高很多晚年人居家养老体会的柱石。针关于社区晚年人的点餐、买药等养老痛点问题，以及现有的社会服务系统，外卖渠道正尽力构建一个坚实的日子服务数字基座，然后更好地发挥渠道线下履约才能，以及衔接公益组织、品牌商家等生态资源的优势。

  饿了么App于2021年上线了关于晚年人愈加友爱的老一辈形式——简化界面、增大字号，之后获评第一批互联网使用适老化及无障碍改造优异事例。在此基础上，饿了么近期与我国信通院达到长时间协作，一起发动“数字技能适老化服务立异方案”，除了组成本地日子范畴数字技能适老化服务立异专家委员会外，还将进社区展开数字化助餐处理方案共享、数字助老训练、数字银龄讲堂等活动。

  “社区服务是一个持久战，为此咱们在渠道公益形式层面，也做好了厚实的预备。”方永新表明。公益遵从“与生态共进”的理念，构建了数字化的渠道公益形式，规划“爱心商家”“爱心吃货豆”等公益产品，令更多的社区公益项目能轻松的取得支撑，一切的善举都能取得通明化出现。

  方永新信任，通过一年多的运营，饿了么公益的线上征集才能已趋于老练，为衔接更多社区公益项目做好了足够的预备。

  外卖员的服务天然扎根社区，由于日常络绎在社区之内，他们往往关于社区的公共事务会多一份热心，常常与“好人好事”相伴。因而，他们常被居民称为“社区侠”。

  刚刚曩昔的新年，为保证部分高龄、茕居白叟在节日的正常用餐，饿了么联合北京朝阳区团结湖大街以及爱心商家在岁除至正月十五的16地利间里，不间断为6名白叟供给节日爱心套餐，一切餐食均由张东伟在每天正午11点前送到白叟家里。

  在上海市通信管理局、上海市经济和信息化委员会的指导下，本年渠道还将联手蓝马甲，在全国百城展开助老举动，把数字服务攻略送到白叟家门口，为他们展开智能手机操作教育。

  为鼓舞更多的骑手服务社区、融入社区，饿了么方案一年投入数百万元加大关于蓝骑士公益行为的鼓励，并打造了职业首个骑手公益鼓励系统，让蓝骑士们自发的公益行为被看见、被记载、被奖赏，构成正向循环的社区服务生态。

  “包含晚年助餐在内的社区服务，是一件值得用心去做的事。由于这是为一起的美好日子而尽力，咱们参加的搭档眼中都会有光。”方永新表明，“通过座谈会与相关领导、专家的沟通交流，咱们决心更足了。未来渠道会持续用好政企协作、数字基座和‘社区侠’系统这三件‘法宝’，尽力成为晚年人通向美好日子的进口。”