拼多多只用三年，就成功在美国纳斯达克上市，年销售额和市值直追经营了20年的京东；

  随着流量红利的消弭，「社交电商」正以势不可挡的姿态，成为慢慢的变多品牌寻求突破的必经之路。

  疫情正在逐渐缓和，进入4月，很多品牌商家早已全面复工，我们观察到不少品牌商家们对“社交电商”领域非常感兴趣。为此，数仔整理了非常干货的内容，一起来学习吧！

  直白来讲，平台电商是人找货，社交电商是货找人。社交电商需要借助传播源触达消费者；而平台电商属于S2C，平台直接面向消费者。

  平台电商以“货”为中心，商家需要争取平台流量。平台端的消费者通常是目标性购物或者搜寻式购物，目标性强、互动性弱；加之平台信息错综复杂，商品质量良莠不齐，导致平台上的用户很难沉淀，需要不停的寻找新流量。

  社交电商以“人”为中心，通过玩法模式创新获取流量。社交行为能够有效激发消费者购买需求，信任机制的建立能够加快购买效率。

  社交端的消费者通常借助于其他消费者分享消费行为后的心理感受而产生冲动型消费；或者在社交分享和内容驱动下“偶然间”发现商品。此类非计划性需求的产生和发现式的购买，使产品的针对性更强，使用者真实的体验感更佳。

  社交平台基于粉丝互动，相比较于平台电商基于广告传播而言，用户粘度更高、互动性更好、信任感更强！

  粉丝活跃是从卖产品思维升级到卖自己，持续的展示自己，从而吸引意向客户。销售中信任度很重要，强关系才更容易成交。

  通过朋友圈与用户建立亲密关系，有了一定的信任基础，还能进行产品宣传，实现营销转化。

  养号的前期准备十分重要，要从一开始预防隐患。若注册很多微信号，姓名头像不要一模一样，容易被腾讯监测封号。该阶段需注意：新号至少使用半个月以上再使用第三方营销软件登录微信。

  养号初期每日必做的事情是提升账号权限，规避封号风险；另外能够最终靠增加朋友圈发圈次数、互动频率、文章转发等方式，增加活跃度。通过体验微信更多小功能，还可大幅度的提高主动加人数量。

  养号稳定期可关注更多的公众号、加入更多的微信群，由此产生更广泛的链接关系；同时，该阶段朋友圈内容管理和微信好友互动也至关重要。该阶段需注意：好友数量别超过2500人。

  对于没有一点资源的新号来说，一个有辨识度的人设是最有价值的推广资源。人设就是标签，有了人设，个性更加鲜明，更容易被用户记住，同时凭借人设圈粉，抢占用户心智。

  在社交平台上，信任感和好感度是一切转化的基石。持续的在朋友圈提供价值、分享优质资讯，塑造积极向上正能量的个人品牌形象，与粉丝建立信任！

  在朋友圈运营时，需明确自身定位与你所能提供的价值，以此来打造最真实的自己，通过生活、专业、成交等场景打造高质量的内容；同时做好用户洞察，善于借助用户的好奇心理、冲动心理，快速拉近与用户之间的距离！

  √ 基础配置：根据店铺情况确定微信设备数量，完成设备、套餐、账号注册等准备工作。

  √ 账号IP定位：明确微信账号人设和提供的服务，完成IP定位，为营销做铺垫。

  √ 账号养号：新号需养号3个月及以上，并完成实名认证、紧急联系人绑定等操作。

  √ 设备管理：利用软件对设备、账号等批量管理，降低人力成本提升管理效率。

  √ 主动增粉：通过平台订单（以近期订单为主，历史订单为辅），获取手机号、微信号

  √ 被动增粉：在客户浏览店铺或下单后，通过短信、H5页面、微信公众号、线下门店等方式透出利益点，引导用户添加。

  √ 裂变增粉：可通过群裂变、朋友圈裂变、互动海报或者H5裂变的方式达到增粉的效果。

  在社交电商的营销过程中，粉丝转化无疑是营销的关键。没有转化，就没有成交。数仔将粉丝变现的途径归结为以下三种：

  台湾有一位社群经营的前辈曾说过一句话：“只要有人，就有社群；但只有人，却不一定是个社群”。要想运营好社群，就要发自内心地和用户站在一起，一同搭建和管理，和用户成为“共同体”，注重留存和高转化。

  高价值的福利社群经营注重持续的高价值输出，可适当通过热点、行业、情感、生活、成长等话题，与客户保持定期的互动与沟通，为客户创造价值的同时，与客户建立联结，提升信任感。

  社群营销从本质上来讲，是一个长期运营的过程，并非短期收益。要想做好粉丝转化，首先要思考客户的真实需求。做好闪购群的重点是把握好社群运营的节奏。用心运营，才能为用户更好的提供超出期望的服务，以此来实现高转化。

  当私域流量经过一段时间的有效运营之后，社群粉丝规模慢慢的变大，会出现日常工作混乱、员工窃取公司客户资源、没明确的绩效考核指标等问题，如何快速解决这些即将面临的问题，数仔总结了以下几个要点：

  当设备手机慢慢的变多、账号慢慢的变多的时候，可在手机背面贴好标签，标签信息比如微信名、微信号、好友数及持有者；同时在微信端很多未知的敏感操作，会有几率导致微信账号被封，甚至被投诉、打官司等。

  设立合理的绩效考核机制，调度员工积极性，提升服务质量，同时让员工清晰认识到需要改善的方面。

  无论如何，做社交电商，绝对不可以有一劳永逸的心态，要在内容、渠道、人群等各方面做好全面矩阵运维。

  好了，今天的内容数仔就分享到这里，希望你的店铺能够尽快赶上社交电商的快车。如需要观看课程视频，关注本公众号，回复“

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