围绕HDICT智家产品的战略目标落地，作为地市县区等一线“主战单元”，需要思考的是如何高效执行，如何降本增收，如何利用好HDICT的好产品，提升强化自身的经营能力问题?因此，我们在智家营销转型篇的最后着重分享，希望帮助运营商的小伙伴们梳理营销思路。

  入网即融合智家产品，入网即千兆宽带用户。只有抓好新增侧的用户质量，将持续有效带动家庭智家产品的发展。例如，各家运营商家庭融合套餐，从设计包装到宣传推广，将智家安防等智家产品融入套餐共同发展。

  老用户套餐体验升级的活动在4G时代一方面实现用户流量需求，另外一方面满足运营商的价值提升，各家“外呼中心”雨后春笋般的茁壮发展一波。然而，5G时代语音和流量都不是客户的“刚需产品”，只有借助智家产品+套餐融合礼包的新包装、新卖点，才是运营商与客户消费升级新的增长路径。

  因此，围绕老客户的智家需求，运营商需包装不同的“融合礼包”，结合套餐升级、价值提升的运营初衷，进行规划化拓展，才是关键。

  产品好不好，关键看服务。海尔智家业务发展的核心一种原因是投入大量资源的产品研制，更关键是海尔多年的服务口碑。因此，运营商做好智家业务的关键就是“服务承接”是不是到位，“客户口碑”是否到位。

  例如：4月份在洛阳启动的河南移动智慧家庭工程师服务用车交车仪式，进一步推进了全省家宽装维服务换新换貌，开启了宽带服务的新篇章，有力推动了宽带品牌形象再升级。

  在交车仪式现场能够正常的看到，“智慧家庭工程师”专属服务车外观统一品牌形象，车厢后侧粘贴车辆专属智家工程师公示栏，包含工程师姓名，电话，工龄，星级，企业微信等信息，便于客户监督。车体搭载了石墨烯电池，配备电动雨刷，可充电式手机支架、水杯架、箱体照明灯等新功能。配备的可充电式手机支架，确保装维人员随时充电，避免行车途中漏接用户电话及工单提醒。

  围绕“智慧生活服务专家”品牌建设，坚持以销售培训提升维护支撑和工程拓展自施工能力，选拔销售能手对装维工程师开展HDICT各类营销培训。结合装维技能培训，实现智慧家庭工程师认证。成为运营商智家业务规模化发展的基石。

  一方面是普普通通的家庭用户智家产品服务的需求，另外一种原因是规模化、数字化的项目市场的发展的潜在能力。智慧社区、数字乡村及智慧商企等B端市场，同样是家庭市场HDICT规模化发展的重点。

  泉州移动已经累计为近千个智慧小区、70多万居民提供便捷出行、安防告警等便民服务。其中打造联合物业共建康养小屋开展爱心敬老活动，打造泉州移动“5G+云管家”，已累计服务社区老年人6.5万人。

  目前运营商营业销售队伍建设中，行销经理已成为重要的一支营销力量。然而一方面行销经理缺乏具体的营销场景，没办法保证有效的业务量造成人员流失，另外一方面装维队伍因入户营销期间，没有充足的营销时间，导致营销机会错失。因此，在转装维入户服务的品质的过程中，需要建设一支有效分包客户的“HDICT 社区经理”队伍。

  1.村社建设：牵头开展乡村、社区等聚类场景基础信息排摸，边界绘制、资料建档等工作、村社平台建设;

  2.统谈业务市场维系拓展：拉单列表建立商机清单库，滚动更新商机信息，统谈业务市场拓展;

  3.HDICT智家类产品拓展：HDICT智家类产品体拓展，做好项目售前、售中、售后环节对接和协调工作，按客户的真实需求输出HDICT整体解决方案;

  4.营销服务覆盖：组织属地营销通路开展定点进驻、宽带义诊、精销覆盖等营销服务，持续跟进要单大单，加快项目转化，实现产品业务持续渗透，负责竞争对象信息和行为的动态搜集;

  总之，运营商家庭市场HDICT的发展增收潜力巨大，然而，因产品更复杂、业务更繁琐，需要仔细考虑的服务细节和营销覆盖就必须更全面。本文从HDICT产品到营销，点点总结所有的环节需要大家考虑的关键点和关键内容，他山之石可以攻玉，希望能帮大家2023年在家庭智家产品的发展中收获属于自身个人的佳绩。