在快速发展的移动互联网时代，慢慢的变多的互联网公司瞄准移动互联网市场这块大蛋糕，纷纷跻身其中参与到市场占有率的抢夺战中来，给国内的三大电信运营商带来了强烈的危机感。此外，运营商之间也不断争夺着彼此的市场占有率，同业竞争异常激烈。在这场抢占市场和用户的没有硝烟的战争中，需要运营商主动出击，依托创意经营销售的策略另辟蹊径，打造新锐年轻品牌，来赢得新兴市场年轻用户们的认可和信赖。

  2012年12月起，广州联通网上营业厅（）为提高品牌影响力、带动产品销量，在国内各大运营商中，开创性地结合移动互联网热潮、微信公众账号营销潜力，率先打造出了极具知名度的“广州沃妹”移动互联网品牌营销经典案例，并通过独具风格的真人“沃妹”形象，结合“小清新”图文故事、创意互动形式，迅速吸引了大批年轻粉丝的青睐。在内容之外，“广州沃妹”还积极进行微信公众平台技术开发，短时间之内不断推出新鲜的互动功能、实用的生活服务，不仅超预期地满足了用户的需求、增强了用户粘性，更抓住了移动网络互动营销的脉搏，从而成功引领了2012年底以来，运营商移动互联网品牌推广的新节奏。

  广州联通结合已有的“沃妹”卡通版形象推出的真人版“广州沃妹”，以其活泼俏皮的形象，自去年底在“广州沃妹”微信公众平台上发布“沃妹送货上门”活动之后就吸引了广州市民的密切关注。而此后广州联通更是着眼本土用户的需求，与珠江数码合作推出系列的“沃妹进社区”活动，让“沃妹”到社区现场与社区居民进行交流互动，同时以热情的服务和优惠的套餐、丰富的礼品，把数字新生活送进社区，让当地居民在社区现场即能够实现数字电视、联通宽带套餐的报装工作，免去来回奔波的麻烦。

  “沃妹进社区”系列活动是广州联通网上营业厅携手珠江数码的重要创新举措，它在走进广州各大生活圈为大家带来更精彩互动的同时，也给社区用户送来了最好的三网融合的产品和服务。与此同时，“沃妹进社区”系列活动也凭借着丰厚的活动奖品、有趣的互动内容、“沃妹”贴近生活的亲民形象，得到了大量的粉丝的认可。而“沃妹”真人形象与社区居民的趣味互动，通过温情攻势成功缩短了运营商与用户之间的距离，也改善了联通品牌的形象。

  除了定时开展线下活动与用户群体积极交流互动之外，“广州沃妹”还结合节日背景的情感元素运用，利用“沃妹”形象来积极开展线上趣味活动来与粉丝群体定时进行交流。“广州沃妹”微信公众平台上线的微信活动以及“回复编号看大图”花絮活动，都为“沃妹”微信都带来了显著的人气。而“广州沃妹”结合节日背景而发起的 “青年节一句话证明你是哪种青年！”“母亲节代您给妈妈打电话”、“儿童节讲述童年梦想，送穿越礼物”“沃妹陪你过暑假”等一系列独具创意活动，在让粉丝们感受节日温馨之余，更是准备了丰厚的礼品对他们进行回馈。

  “广州沃妹”微信公众平台的这一系列的举措不仅进一步活跃了广州真人“沃妹”的形象，让“沃妹”微信变得更互动、更好玩，也营造了“沃妹”品牌形象与粉丝之间温馨的关系，增进了他们对“沃妹”的情感与信任。

  有趣的内容，是“广州沃妹”吸引网友关注的又一大“法宝”，而其中最让平台用户津津乐道的，恐怕就是“广州沃妹”微信公众平台根据活动内容、结合本土文化发布的真人漫画秀了。“广州沃妹”围绕2012年12月“沃妹送货上门”活动打造的“真人漫画”的成功传播，让“沃妹”送货活动，线上线下都趣味横生，受到了广大新老用户欢迎。

  此后，“广州沃妹”开始对广州生活的周边题材进行挖掘，着力于围绕广州本土文化、地域特色进行真人漫画的制作。在过年期间，“沃妹”更是积极宣传岭南过年文化，成为广州城的“文化大使”。内容搞笑、贴近生活、别具岭南风情的每日推送内容成为了粉丝们津津乐道的谈资。真人漫画与创意互动是“沃妹”微信吸引客户关注的重要手段，而“广州沃妹”贯彻本土化战略、结合广州特色的文化元素打造的精彩内容，更将为“广州沃妹”带来了长久的传播力和生命力。

  面对错综复杂的国内LBS（Location Based Service，基于位置的服务）市场，“广州沃妹”微信公众平台瞄准微信公众平台上LBS（基于位置的服务）服务的空白，开发出方便快捷的地理位置服务查询功能，实现了LBS和微信这一手机社交软件的完美结合。

  用户使用“广州沃妹”的LBS功能做定位非常便利，在点开“广州沃妹”的微信公众平台之后，使用微信的位置定位功能向“广州沃妹”发送个人位置后，回复“附近+关键词”即可进行有关的搜索。而点击搜索到的结果链接之后，平台还会发来乘车、步行路线的导航地图，用起来十分便利。依靠优异的性能、便捷的操作方式和贴近顾客的服务，在拥有庞大用户基础的微信平台上，“广州沃妹”拥有本土化、实用化、用户定位精准化等特点的微信地理位置服务仆一登场，便受到了业界的关注。

  广州联通推出的“广州沃妹”微信公众平台通过精心策划的创新内容、丰富的用户回馈活动、贴心的服务赢得了广大微信用户的青睐，用情感营销、品牌故事消除了用户距离，进而成功为联通品牌注入了年轻与活力，为通讯行业今后的品牌运营、亲民服务，创造了一个非常宝贵的案例。随着“广州沃妹”微信公众平台服务内容的不停地改进革新、突破，广州联通网上营业厅（）在提升品牌影响力、带动产品销量方面，也将获得源源不断的后续支持和动力。