目前一些大公司之所以不愿意采用ASP，很大部分原因也是因他们认为ASP的专家不能足够明确理解客户的需求和应用程序怎么样影响整个商务。对互联网应用服务提供商来说，要真正意义上做好对企业的服务，就必须准确地定位“互联网应用服务”，谁先做得专、做得透、做得全，谁就能做得好。

  首先网络企业自身要转变观念，要树立正确的经营理念、市场理念和健康的企业文化，强化长期服务意识：是以己为中心还是以客户为中心，比如网页设计、方案提供过程中我们强调的是“我们能提供什么”还是“你们要说明”；是投机还是投资事业，是为了抢占市场还是在服务过程中实现价值；网络经济是凌驾于传统经济之上、颠覆传统经济继而取代传统经济，还是必须深入传统领域、与传统经济有机结合，发挥其价值；是满足于做一个一流的B2B，还是适时做战略转型——开辟应用服务（ASP）；是要对谁负责，不仅要对自己负责、对客户负责，还要对股东负责、对市场负责；是管理上我行我素还是尊重与学习传统经济的管理理念、传统产业的管理战术；是以提供总体解决方案为导向，还是以独立产品或解决具体问题的方案为导向；……

  其次网络企业一定从自身规范做起，做好市场定位和团队建设，抓好内部管理，保证强大的技术后盾和行动迅速、稳定的组织队伍，才能给客户提供科学的管理模式和价值评估体系，提供全方位的解决方案。这里网络企业的服务定位很重要：面向什么企业；有偿服务还是无偿服务（我们大家都认为只有有偿服务才能有约束力）；仅仅提供网络工具还是提供一种全新的思维。

  第三要求网络应用服务提供商们拥有很强的系统集成能力，能得到其他网络服务商、安全系统提供商（Security＆Safety）、软件制造商（ISV）、主机服务托管商（ISP）和咨询服务商（Consulting）等多方面的配合与支持；与银行、商检部门、海关、运输公司、保险公司、争议仲裁机构等建立广泛的战略联盟，培育综合的信息、信用、物流的体系，提供查询、验证、认证等服务和必要的技术和数据，为买家和供应商提供完善的服务整合系统。

  最后，也是最关键的，即一定要从战略的方面出发，深入到产业中去，既要熟悉传统经济领域的管理理念、运作机制、流行贯例、行业政策、流通体制等，还要善于洞悉各行业不同的经营要领，才能准确地预测企业的需要，及时提供专家级的行业资讯和市场信息，并根据公司实际资源情况提供较为合理的配置方案。如何保证能提供专家级、多元化的服务呢——掌握来自市场的第一手信息，网络服务商一定要与企业保持一个相互信任、随时沟通的渠道，一起面对困难、感受问题、讨论解决方案，同时通过举办免费经营研讨会和座谈会，使企业家们面对面地交流管理经验，探讨体制问题、文化问题、鸿沟问题等；通过组织员工到企业学习及参观，或进行员工文化生活的共娱，能够在一定程度上促进更多方面的相互了解。

  网络企业只有深刻地了解网络服务的价值所在，了解如何更好地利用网络进行资源配置，帮企业利用互联网来减少相关成本、引导其在网络经济下正确地转变经营思维模式，与企业站在一起，共同感受市场风云变幻，形成水融的谐洽关系，这才是真正的服务，网络应用服务才能实现最终价值。

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  （2000-07-04, 《销售与市场》1997年第四期，作者：《销售与市场》编辑部）

  （2000-06-30, 《销售与市场》1998年第六期，作者：刘润邦）

  （2000-06-28, 《销售与市场》1999年第七期，作者：区小娟）

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