不畏严寒凝干劲 节日坚守保通畅驻马店移动公司春节期间工作掠影□晚报记者 李 科 通讯员 李 帅 文/图 春节期间，解放大道营业厅增设了多个业

  正当人们和家人欢度新春佳节，兴趣浓厚地发送微信红包、支付宝集福、手机视频时，您或许不知道驻马店移动公司超过200人的通信保障团队，在不同的工作岗位，全天24小时保障网络畅通。随着网络+时代的到来，各种依托互联网的新型实用APP孕育而生。如何保障客户集中发起业务请求时网络顺畅，做好相关设备负荷和链路拥塞情况的监控、疏导，成为驻马店移动确保春节期间网络运行通畅的第一要务。1月31日，农历大年初四，记者走进驻马店移动大数据云计算中心、网络指挥调度中心和移动营业厅进行了采访。

  据了解，驻马店市大数据云计算中心是市政府与河南移动实施优势互补、资源共享，快速推进信息化发展的重大举措。项目面向政务、民生、农业、企业、物联网五个社会主体。春节期间驻马店移动公司实行全天候监控巡视，专门成立了精英保障团队。

  瑞雪兆丰年，大年初四，迎来了鸡年的第一场雪。记者走进位于团结路的移动公司7楼时，伴随着嗡嗡的空调声，一排排整齐的机架、黑色的机柜映入眼帘，机柜里是密密麻麻的线路和不断闪烁的指示灯，身穿工装的两个小伙子正全神贯注地排查一个服务器的运作情况，并在本子上详细记录着每一次的数据。大数据云计算中心结构较为复杂，技术方面的要求高，机房内的环境变化、电力故障、空调运行等牵一发而动全身。虽能远程监控，但每天他们都要根据监控数据趋势走向，对突发情况做预估，对应急反应意识和快速解决能力进行检测验证，一刻也不能松懈。据了解，这俩小伙子是王翔和米润洲。别看他们年轻，可都是获得过多种业务技能大奖的精英。他们已连续3年没有过个完整的春节了。当记者问及春节要值班几天的时候，米润洲笑着说：“我们这个工作就是随时待命，已经没有放假的概念了。特别是像大数据云计算中心这样的重点机房，更是时刻都要盯紧，不敢有丝毫放松。”本是欢聚的时刻，他们却放弃了休息以及与家人团聚的机会，奋战在第一线，用自己扎实的专业技能、过硬的应急解决能力，确保网络通畅。

  记者紧接着又来到4楼的网络指挥调度中心。为了确认和保证核心网设备安全稳定、网络畅通，让客户过个“畅快年”，在驻马店移动公司网络指挥调度中心，值班人员紧盯着监控屏幕。屏幕上的数据随时跳动，值班人员的心也随之跳动。窗外一阵紧过一阵的大雪，让网络监控人员面色严肃、神经紧绷。今年40多岁的姚继悦是网络保障团队的老职工了，沉稳、干练，对网络监控故障问题分析到位，技术能力一流，处理问题能力强。他已记不清是在单位里过的第几个除夕夜了。今年是4G春节保障工作开展的关键之年，他与同事，根据每个基站的承载情况，建立每日数据反馈制度，察觉缺陷、及时沟通、立即处理，并制订详细的网络应急保障计划。值班期间，姚继悦每小时会提取一次全网语音、数据类指标，发现异常及时来优化调整，或通知有关人员前去处理，确保网络平稳运行。姚继悦对记者说：“春节期间，我们实行全天24小时值班制度，因为网络保障无小事，特别是雨雪等恶劣天气经常会造成通信障碍，处理起来也较为麻烦，也是考验通信网络能力的时刻。”据了解，除夕、初一，数据业务和话务量猛增，网络保障压力约是平时的2.8倍，虽然前期驻马店移动进行了全方位的网络优化扩容等工作，但这些值守人员还是要保持小心翼翼的工作状态，确保春节网络保障工作万无一失。

  突如起来的风雪，给网络保障带来不小的压力。说话间姚继悦的手机铃声响起，是一起网络故障。记者决定跟随姚继悦等人赶往施工现场，一探究竟。派车、通知修东西的人、带上检测工具，一切都轻车熟路、有条不紊。事故发生在通往刘阁街道的一处麦地里，绿油油的麦田被大雪覆盖，刺骨的寒风裹着雪花拍打着脸庞。由于车辆无法驶入麦地，大家深一脚浅一脚地步行，稍不留神就摔一跤。据修东西的人介绍，雨雪天气一般会造成基站、光缆断电。只见姚继悦与修东西的人一起通过光纤测光仪器测出断点准确位置。这次故障是一处光缆接口处有断点，造成网络故障。随后，修东西的人布置线杆攀爬工具，使用熔纤机熔接光纤，故障就这样处理掉了。而此时已近中午12时了。姚继悦说，网络保障工作耽误饭点的情况很正常，维修人员寒风中吃方便面充饥更是家常便饭。大家正说着，姚继悦接到指挥调度中心的电话，又发现一处预警故障。姚继悦一边安排值班人员针对情况提取数据分析，一边通知维护人员赶赴现场

  据悉，春节假期前4天，驻马店移动针对高铁、商场等人流集中区域，提前制订应急预案，提升客户满意程度。网络值守人员共巡检巡视网点158处，处理基站、驻地网络故障21起，有效保障了网络通信的正常运行。

  除了后台网络维护的值班人员，前台的营业人员春节期间的工作怎么样呢？带着好奇，当日下午，记者来到市区解放大道中乐移动营业厅和刘阁街道营业厅。

  走进中乐移动营业厅，记者看到，每一次顾客问询，大厅的营业引导员都会热情介绍，在缴费机上每一个指令操作，她们都认真细致，从不敷衍。营业厅内装扮一新，五彩缤纷，节日气氛浓郁，前来办理业务的市民已经挤满了业务办理台。

  营业员赵倩一会儿引导客户到自助缴费机前办理业务，一会儿又给前来办理业务的客户讲解套餐信息，并针对客户的消费情况做推荐，直到客户满意为止。“我买的新手机，咋连不上4G网呢”、“有没有最新的4G套餐呢”客户的问题各式各样，赵倩不一会儿已经接待了10多位客户。

  作为一名普通的营业员，今年春节，这个活泼洒脱的姑娘放弃了与家人团聚的机会，主动要求值班。赵倩说：“对于我来说，春节值班也是一种体验，因为这项工作总要有人做。春节假期，营业厅不但正常营业，高峰时段还增设2至3个业务办理台，保证每一个客户都能顺利办理业务。短短4天，我们营业厅已接待客户2000余人。”

  春节，当我们享受着假日的惬意时，有这样一群人顶着寒风、踏着积雪，来到自己熟悉的地方，依然坚守自己的岗位。记者深深地感到，这些坚守岗位者所反映出来的精神，不正是我们全社会需要的“爱岗敬业、无私奉献”的精神吗？

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